IT-strategie vanuit gedragspsychologie
Ik meet dat gedrag met Big Five en Zelf-Determinatie Theorie. In een halve dag weet jij wie in je team de volgende technologiekeuze gaat dragen, wie hem gaat saboteren, en waarom.
De gesprekken
Niet door IT-managers. Door DGA's die 's avonds piekeren en niemand in hun omgeving hebben die hardop durft te zeggen wat er aan de hand is.
Niet omdat je de techniek niet snapt. Omdat je vermoedt dat je team er niet klaar voor is, en niemand in je omgeving kan je hier inzicht in geven.
Je weet nog steeds niet of het iets oplevert. En je ziet het volgende traject al dezelfde kant op bewegen, met dezelfde argumenten en dezelfde hoop.
Niet of het kan, maar of jouw team het gaat oppakken of er niet mee uit de voeten kan. Over drie jaar verliest één van jullie de marge, en je weet nu al welk risico je loopt.
Dat lukt alleen als je team mee kan bewegen met de technologie die een koper verwacht. Nu weet je niet of ze dat kunnen, en je weet ook niet wie je dat eerlijk durft te vertellen.
Fit
De projecten waar mijn aanpak het meest oplevert. Herken je één van deze situaties, dan is een gesprek de logische volgende stap.
Je hebt offertes liggen. Iets zegt je dat de software niet de bottleneck wordt. Een diagnose vooraf kost een fractie van wat een mislukt traject je kost.
Het systeem staat, de training is gegeven, en je ziet dat mensen er niet mee uit de voeten kunnen. Je wilt begrijpen wie, waarom, en wat er nodig is om het alsnog goed te krijgen.
Niet of ze willen, maar of ze kunnen. En welke twee of drie sleutelpersonen alles gaan bepalen: ambassadeurs, saboteurs, en de stille meerderheid die beide kanten op kan.
Niet alleen de systemen, ook het gedrag van het team dat ermee werkt. Kopers kijken daarnaar, en het bepaalt je multiple meer dan je denkt.
De methode
IT-consultants meten of de acceptatiecriteria afgevinkt kunnen worden. Ik meet of het team grip heeft op het eigen werk. Dat is geen stijlverschil, het is een fundamenteel andere diagnose, en het voorspelt andere uitkomsten.
Vijf wetenschappelijk gevalideerde persoonlijkheidsdimensies die voorspellen hoe iemand omgaat met nieuwe technologie. Veel gebruikt op universiteiten en onderzoeksinstituten, nog niet door Nederlandse IT-consultants, terwijl het precies de vragen beantwoordt die tellen.
Dertig jaar onderzoek laat zien wat een team een nieuw systeem laat omarmen of juist weerstaan: of mensen drie dingen ervaren in hun werk. Autonomie, competentie en verbinding.
Van Nederlandse IT-projecten mislukt. Vrijwel nooit door de techniek.
Van Nederlandse werknemers ervaart te weinig autonomie in het werk (TNO).
Van het MKB gebruikt AI. Maar slechts vijf procent ziet resultaat (CBS).
Mijn eigen Big Five profiel (persoonlijkheid.nl). Ik pas dezelfde instrumenten toe op mezelf die ik bij jouw team gebruik.
Meegaandheid op 0 betekent: ik zeg wat ik vind, niet wat je wilt horen. Consciëntieusheid op 98 betekent: wat ik begin, maak ik af, ook als de uitkomst oncomfortabel is. Neuroticisme op 2 betekent: ik laat me niet meeslepen door emoties in de kamer, ook niet door die van jou. Als je iemand zoekt die diplomatiek is, ben ik niet de juiste persoon.
De aanpak
Vijftien vragen over je bedrijf. Je krijgt direct een indicatief beeld van waar je vastloopt. Zonder afspraak, zonder verplichting. Bedoeld voor wie eerst zelf wil onderzoeken of dit relevant is voor zijn situatie.
Liever direct in gesprek? Sla deze stap over.
geen kostenDe kern van mijn aanpak. Een gestructureerde diagnose van jou, je kernteam en de situatie die voor je ligt. Wat je ontvangt:
Onafhankelijke sparringpartner door het hele traject. Geen uitvoering overnemen, maar wel de stem die zegt wat niemand anders durft te zeggen. Met patroonherkenning uit achttien jaar IT-projecten en de gedragsassessments die zichtbaar maken hoe je team werkt, communiceert en beslist.
op aanvraagUit de praktijk
Binnen een dag had hij alles door. In zijn pauze experimenteerde hij met de software. De volgende ochtend kwam hij terug met drie ideeën voor verbeteringen die niemand had bedacht.
Big Five: hoge Openheid, hoge Consciëntieusheid. Je natuurlijke ambassadeur, als je hem die rol geeft.
Wekenlang hield hij alles dubbel bij. Digitaal én op papier. Zijn collega's noemden hem lastig. Tot hij een bug ontdekte die iedereen had gemist. Zijn voorzichtigheid bleek goud waard.
Big Five: hoge Neuroticisme, lagere Openheid voor Ervaring. Niet bang voor verandering, hij heeft alleen bewijs nodig voordat hij erop vertrouwt.
De ontdekker had ruimte nodig om te spelen. De twijfelaar had bewijs nodig dat het werkte. In plaats daarvan kregen ze allebei dezelfde training, dezelfde deadline, dezelfde verwachting.
Het resultaat: twee talenten, allebei onderbenut. Niet omdat de software niet deugde. Maar omdat niemand had gekeken naar wie er méé moest werken.
Een Big Five diagnose vooraf had dit in twee uur zichtbaar gemaakt. Monteur A had je ingezet als ambassadeur. Monteur B had je twee weken eerder laten meelopen met iemand die het systeem al gebruikte. Zelfde software, zelfde deadline, totaal andere aanpak. Totaal andere uitkomst.
Dit is een patroon dat ik in mijn field-service presales bij Gomocha (met onder andere Assa Abloy, Bercomex en Arodo) in vrijwel elke implementatie terugzag.
Over mij
Achttien jaar IT-ervaring, maar ik begon niet in IT. Ik begon met Hotel- & Eventmanagement aan Hogeschool Tio en later in het Pullman Eindhoven Cocagne. Daar leerde ik wat geen IT-opleiding je bijbrengt: coördinatie, aansturing en samenwerking zijn mensenwerk.
Ik zie patronen voordat anderen het zien, zeg wat je collega's niet durven zeggen, en bouw dat om naar systemen die werken.
18 jaar praktijk
Achttien jaar IT-projecten in sectoren waar gedrag de uitkomst bepaalt.
Volgende stap
Niet in de technologie. In de manier waarop je organisatie ermee omgaat. Laat me een gesprek met je voeren en je weet het binnen een uur.
Eerst zelf verkennen? Begin met de IT-Gedragsscan. Vijftien vragen, drie minuten, geen afspraak nodig.